"O GRUPO HUERTAS, um grupo histórico do levante espanhol, junta-se à família Quiter para unificar os seus processos e procedimentos utilizando apenas um DMS para todas os seus concessionários com Quiter AutoWeb."
Francisco Vidal
Director General
Com 33 bases euma equipa de recursos humanos de mais de 850 pessoas, o Grupo HuertasAutomoción lidera a distribuição de veículos na Região de Múrcia.
No ano de 1900, GinésHuertas Martínez abriu uma oficina auxiliar de caminhos-de-ferro para, mais tarde, e desde os seus primórdios, ligar a sua atividade aoautomóvel.
Passou à história porter comercializado os primeiros veículos que circularam pelas estradas do país,ou pela distribuição dos primeiros automóveis de fabrico espanhol. Desde entãotem-se mantido numa posição privilegiada graças ao grande esforço, profissionalismoe inovação, desenvolvidos pelas cinco gerações desta empresa comcapital exclusivamente familiar.
Atualmente, o GrupoHuertas Automoción é uma grande rede multi marcas dedicada à venda e reparaçãode autocarros de turismo e veículos industriais com concessionários oficiais dealgumas das marcas mais prestigiadas: SEAT, Volkswagen, Audi, Smart,Mercedes-Benz, Fiat, Lancia, Alfa Romeo, Jeep, Toyota, Hyundai, Opel, Infinitiou Iveco.
http://www.grupohuertas.com
O que vos fez decidir pela instalação do Quiter AutoWeb?
Realizámos um processo prévio de seleção das principais soluções existentesno mercado, e inclusivamente abordámos o desenvolvimento próprio ou adaptaçãode outras ferramentas que não eram específicas do setor. Finalmente, cremos queo fator-chave foi contar com a certificação da maioria das marcas com quetrabalhamos, o que suponha um objetivo central dada a complexidade existente nonosso grupo. Também se teve bastante em conta a grande implantação no setor,assim como as referências de outros concessionários.
É um sistema fácil de utilizar? O que destacaria no Quiter AutoWeb?
É bastante intuitivo e uma vez conhecido é amigável para o utilizador.Destacaríamos o conhecimento e a experiência que a Quiter como empresa temsobre o setor automóvel, o qual se reflete na ferramenta com soluções muitoconcretas para problemáticas específicas.
Quais são as principais diferenças que detetaram com a mudança para aQuiter?
Significou a simplificação da gestão da informação a nível do grupo, graçasa ser um sistema multi-empresa real. Permite-nos compatibilizar a gestão decada concessionário independente, com uma informação transversal completa atodos eles.
Também notámos uma maior agilidade e eficiência para adaptar o sistema amudanças legais e similares.
Como é que a Quiter contribuiu para a gestão do concessionário?
Melhorou a gestão da informação tanto entre os diferentes departamentos,como a nível global. Verificámos que temos mais informação sobre os processosdo que tínhamos anteriormente.
Quais são as áreas em que houve melhoria dos seus processos com o QuiterAutoWeb?
Principalmente naquelas onde não tínhamos integrações com as marcas e agoracontamos com ela. Também na maior rastreabilidade das operações. Contamos com ainformação em tempo real sem necessidade de executar fechos ou processosespecíficos de cálculo.
Como foi a adaptação do pessoal do seuconcessionário à mudança de sistema?
Embora uma mudança deste tipo seja sempre complexa, esta foi bastanterápida graças à contribuição da equipa de consultores que deu suporte tanto nafase prévia como no arranque nos concessionários.
Que opinião tem sobre a capacitação do pessoal da Quiter durante aimplantação?
A equipa que participou na implantação do sistema nas nossas instalaçõesparticipou lado a lado com o nosso pessoal formando uma única equipa de trabalhobem coesa. Gostaríamos de destacar que grande parte do êxito da implantação,foi a inestimável colaboração do pessoal de migração de dados e parametrização,que foi fundamental na adaptação da ferramenta às nossasnecessidades.
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