APRESENTAÇÃO

O Grupo Quiter, companhia fundada em 1995, é uma empresa especializada no desenho, criação, implantação e suporte de DMS (Dealer Management Systems) para o setor automóvel, orientada para satisfazer as necessidades dos seus clientes. Atualmente, é um dos grupos de engenharia informática orientada ao automóvel mais importante a nível internacional.

O grupo Quiter está formado pelas seguintes empresas:

• Quiter Serviços Informáticos, com sede em Santander (Espanha), constituída no ano 1995.
• Quiter Argentina, com sede em Buenos Aires, constituída no ano 2000.
• Quiter Portugal, com sede em Lisboa, constituída no ano 2004.
• Quiter México, com sede em México D.F., constituída no ano 2006.
• Quiter Colômbia, com sede em Bogotá, constituída no ano 2012.

Para além destes países, contamos com clientes em:

• Bolívia
• Angola

Um dos objetivos da companhia foi sempre marcar a diferença pelo alto nível tecnológico dos seus produtos e pela qualidade dos seus serviços.

Atualmente, mais de 240 pessoas dedicam-se a atender as necessidades de mais de 2200 concessionários que depositaram a sua confiança nos produtos e serviços da companhia.

MISSÃO, VISÃO E VALORES

Política e estratégia

O Grupo Quiter persegue o fortalecimento da liderança dos seus produtos a nível internacional, apostando ativamente em I+D e na formação contínua dos seus profissionais.

A cuidada planificação do processo de expansão no mercado internacional permitiu à companhia consolidar o seu modelo de negócio e enfrentar novos desafios com ilusão e otimismo. Dito plano de expansão no mercado internacional, realizado pela sua equipa diretiva, está a dar os seus frutos e, atualmente, a companhia disfruta de presença direta em Portugal, Andorra, Angola, Argentina, Bolívia, Colômbia e México.

A estratégia da companhia baseia-se na antecipação das necessidades dos concessionários mediante a evolução constante para oferecer a melhor qualidade nos nossos produtos e serviços.

O eixo diretor da estratégia gira em torno da oferta ao concessionário de um conjunto de soluções completas, compostas por produtos de um nível tecnológico superior e de evolução constante, com os seus serviços de alto valor acrescentado.

Qualidade Quiter

• Qualidade e confiabilidade do Software fornecido.


• Garantia total nos serviços de implantação, formação e manutenção, com a máxima satisfação dos nossos clientes.


• Atenção e fidelização dos nossos clientes como elementos diferenciadores entre os nossos competidores.


• Compromisso de melhoria contínua dos nossos processos para garantir os máximos standards de qualidade e profissionalismo

Certificação de Qualidade

A Quiter foi uma das primeiras empresas do seu setor em ser certificada, dispõe de um certificado de qualidade baseado na norma de qualidade UNE-EN-ISO9001:2000, outorgado pela entidade de certificação Tüv Management Service.

Sistema de Qualidade

• Organização eficiente dos recursos humanos, técnicos e económicos.


• Medição objetiva da qualidade do serviço proporcionado aos nossos clientes.


• Documentação completa de procedimentos e o “know-how” da companhia.


• Valoração do nível de satisfação dos nossos clientes para melhorar e detetar possíveis novas necessidades.


• Plano de auditorias internas e externas que asseguram os máximos standards de qualidade.